Customer media in een sociaal medialandschap

Auteur Peter Kerkhof
ISBN
9789048516179
UvA Oratie Faculteit der Sociale Wetenschappen van donderdag 3 november 2011 In zijn lezing schetst Peter Kerkhof de verandering van het medialandschap sinds de oratie van Edith Smit in 2007 met indrukwekkende cijfers. Daarbij maakt hij het grote gat tussen wetenschap en praktijk zichtbaar, dat hij met de leerstoel komende jaren gaat dichten. Customer media zijn eigen media die door organisaties worden ingezet vanuit hun communicatie- en marketingdoelstellingen. Steeds vaker betreft het hier digitale media: online magazines, blogs, mobiele apps, Facebookpagina's en Twitter-accounts. Kenmerkend voor dergelijke digitale kanalen is dat consumenten verleid moeten worden om de inhoud vrijwillig tot zich te nemen. Het creëren van verleidelijke content is niet geheel nieuw: in relatiebladen gebeurt dat al jaren, en met succes. Maar een online omgeving vraagt meer. Bereik en overtuigingskracht van online media van organisaties komen voor een belangrijk deel tot stand doordat consumenten in sociale media content met elkaar delen. Dat delen gaat vaak gepaard met commentaar en wordt gerelateerd aan de eigen positieve en negatieve productervaringen. Het wordt voor organisaties steeds minder goed mogelijk om deze geluiden van consumenten te negeren. Naast het creëren van verleidelijke content staan organisaties daarom voor de taak om in sociale media publiekelijk in gesprek te gaan met vaak kritische consumenten. - Peter Kerkhof is bijzonder hoogleraar Customer Media aan de Universiteit van Amsterdam. Daarnaast is hij werkzaam op de afdeling Communicatiewetenschap aan de Vrije Universiteit Amsterdam.
€ 7,99
Op voorraad
-
+
E-mailen naar een vriend
  • Gratis verzending bij bestellingen boven de € 49,-
  • Eerste boek gratis bij boeken onder de € 10,-
  • Niet goed geld terug garantie 024-3221734
  • Vertel je vrienden over Roelants en ontvang € 5,-
Boekhandel Roelants
Locatie

Boekhandel Roelants [Voorheen De Oude Mol]
Van Broeckhuysenstraat 34
6511 PJ  Nijmegen

roelants@roelants.nl
024-3221734